Perisher滑雪學校的產品

上週開始的澳洲學校假日是雪季最忙碌的時候，所以也一直沒有寫些東西。

今天來談談我們學校的產品好了。滑雪學校呢，不能推出太複雜的產品，不然客人不好接近，教練也難調度，但又不能簡單到不能滿足客戶的需求。

先談最簡單的，就是私人課(Private Lesson)，就是直接賣教練的時間給你，內容要上什麼自己去跟教練協商，價格很貴的，一小時一百二十澳幣左右吧，服務當然比較好，不但可以指名教練，還享有纜車優先權。

再來是團體課，成人部份很簡單，就是兩個小時團體課，一天有三次集合上課時間，九點、十一點、一點半。根據我個人的經驗呢，只談第一次滑雪的課程，一般來說學員的進展最好的一般來說是九點的課，最差則是十一點的，我想很大的原因是，九點雪況最好，人也不多，十一點則是人山人海，一位教練雖然還是一樣顧八到十個左右的學生，但是整個初學者區域可能有十幾組人馬在教學，所以光排纜車就浪費很多時間，練習雪道上人又多也無法好好安心練習。

第一次滑雪的課程，因為時間的關係，說實在就算學員滑的再好進步的再快，多半還是要等待其他學員，不太可能有機會離開魔毯。其他程度的團體課，最麻煩也就是素質不齊，學員再怎樣口頭上跟你確認程度，上了雪道還是常常有素質不齊的問題，這個問題在初學者尤其麻煩，因為很多學員是要進階到中級道卻與剛要離開魔毯的學員一起上課，常常是教練要花很多心力救助落後的學員。不過如果最後一名學員也是可以滑行，不用到救助時，那問題會好很多，就只是針對不同的問題給予不同的指示，但是還可以在同一個雪道上滑行就還好。

然後是小孩子的課程，也有很簡單的兩小時團體課，一天現在只有兩次，十一點與一點半，今年取消了九點的課程，因為課程結束與課程開始會在同一時間，此時接送小孩的工作太過混亂了。除了兩小時課程外，還有接近托兒性質的全天團體課，最小從兩歲開始收起，然後一路收到十五歲，按照年紀不同有不一樣的課程，小小孩可能就一天玩個一小時雪，到有些是全天都在雪上。我個人很少很少去支援小孩子的課程，不過這似乎是滑雪學校的銷售主力。

除了上面這些零售的課程外，還有另外一個是我們的銷售主力，就是學校團體。學校團體，基本上就是學生的旅行，來的天數從一天到五天都有，每天都會有兩個小時的課，甚至來五天的學校還會多送抵達日的下午的滑雪還有兩小時課程。學校團體的上課時間早於一般對外販售的課程時間約半小時，也就是八點半、十點半與一點，這樣的設計是方便於避開人潮並且方便調度教練。學校團體的課程，比較麻煩的是學員程度與心態參差不齊，假設一個學校來五天有四十位學生，分配到四到五位教練，這樣因為教練人數多還方便分配班級程度，但是如果今天是一個學校只有十八位，兩位教練這樣就有點麻煩了，有時後會遇到五位很會滑、十位滑過雪與三位沒碰過雪的，這樣就很難分配教練與學生。其實這些學校或社會團體的販售價格很便宜，纜車票涵上課比一般人單買纜車還要便宜，雖然還是比日本貴，但夏天可以滑雪其實挺不錯的，不知道國內有沒有旅行社要操作一下的。

學校團體呢，一般來說多半是遠方來的學校，初學者居多，但是偶爾也是會有些滑的不錯的學生。另外一種呢，是當地的學校團體，local school，這些學生就比較特別一些，因為多半滑的很好，很有自己的想法，常常念說要去park跳跳台，有些學生還比初級教練滑的還好，我就遇過全國大迴轉比賽前幾名的，不過跟這些學生就是一直滑雪一直滑雪，還滿開心的，老闆說要小心應對這些學生，他們的父母很多都在這個業界，甚至就是在雪場工作也不一定。

我們教練雖然可以事前先查明天的行程表，但是多半還是要在指定的時間內去會面點看看販售的狀況如何。舉例來說明我一天的狀況好了，像是我可能先查行程表，明天八點半有學校團體，再來沒有行程，然後我就是八點半到會面點，接了學生上了兩小時課，十點半回會面點，看看有沒有學校團體的教練沒出現，所以需要我去支援，如果沒有需要支援，就十一點再回到會面點看看團體課販售的如何，可能接個團體課，上到一點，回休息室吃飯，一點半出來會面點看看有沒有團體課要接，如果沒有可能就下班，或者可以留下來等私人課的販售。

這大概就是滑雪學校的產品內容與教練的行程表。

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圖片是因為等不到學校團體，所以教練在會面處打排球。